hiện nay, web đã phát triển thành công cụ hỗ trợ đắc lực không thể thiếu trong vài hoạt động tiếp thị, truyền thông và bán hàng của doanh nghiệp.
Theo thăm dò về ngân sách tiếp thị ở một số doanh nghiệp B2B tại Mỹ trong 2009 vì eMarketer thực hiện, 47% trả lời là sẽ nâng cao ngân sách đầu tư cho web doanh nghiệp. Đây quả là một con số ko nhỏ! Con số này khẳng định rằng website cũng là một công cụ tiếp thị và bán hàng sở hữu tầm quan trọng như quảng bá trực tuyến , xúc tiến thương mại, kích hoạt nhãn hiệu hay quan hệ cộng đồng…
Để tạo một chiếc quảng bá hay, phải sở hữu sự hài hòa nhuần nhuyễn giữa ý tưởng chủ đạo và nội dung lời quảng cáo. Và web cũng không là ngoại lệ! Ta có thể ví ý tưởng chủ đạo trong quảng cáo như ý tưởng xây dựng chủ đạo và nội dung lời quảng bá như nội dung website. Trong phạm vi bài viết này, chúng ta sẽ bàn về vấn đề chính và cốt lõi của một website - nội dung!
>>> Xem thêm: Thiet ke web nha hang
Vậy thế nào là 1 nội dung hay? Chữ "hay" ở đây sở hữu thể được hiểu và diễn giải theo rộng rãi nghĩa khác nhau. Ta mang thể liên tưởng ngay đến lời lẽ bóng bảy, mượt mà hay tin tức được Xem qua đầy đủ? 1 lời quảng bá hay đánh trúng tâm lý và một vài vấn đề người mua đang gặp đề nghị, kế ấy truyền tải được những lợi ích lý tính và cảm tính cho các bạn. Vậy 1 nội dung web hay, thứ 1 bắt buộc cho người dùng thấy được là quý khách hiểu được người dùng đang gặp yêu cầu vấn đề gì và chứng tỏ cho họ thấy các bạn mang đủ khả năng và năng lực đem lại giải pháp cho họ!
tất cả mọi người hiểu các bạn tới đâu?
gần như web mắc phải một lỗi cố hữu là chưa đề cập tới quý khách của mình là ai, họ như thế nào, gặp buộc phải vấn đề gì mà chỉ chăm chăm Giới thiệu về bản thân doanh nghiệp là gì?! Sản phẩm hay dịch vụ là gì?! ko ít web chỉ là nơi tập hợp sự kiện sản phẩm, dịch vụ từ rộng rãi phòng ban và rộng rãi nguồn khác nhau. Trước lúc bắt tay vào viết nội dung, thiết yếu nghiên cứu, Giới thiệu xem đối tượng tất cả mọi người người dùng là ai, họ đang gặp cần vấn đề gì, bắt mắt lối sống họ thế nào… Điều này với vô ích? Hoàn toàn ko, chỉ mang vậy, mọi người mới kể cho các bạn biết các bạn hiểu họ có mong muốn gì bằng chính ngôn ngữ của họ.
>>> với thể mọi người quan tâm: Thiết kế web bất động sản
bạn sở hữu đủ năng lực đem đến giải pháp cho khách hàng?
nếu người dùng ko thấy được bạn có khả năng giải quyết vấn đề họ đang gặp phải hay đáp ứng một nhu cầu nào đấy, có thể khách hàng sẽ mất đi một lượng to các bạn tiềm năng. Vậy thiết kế sao có thể cho họ thấy được khả năng thực sự? Ở đây, vai trò của chữ "P" = Product (sản phẩm) sẽ phát huy tác dụng của mình. Kiến thức người mua thực sự hiểu về sản phẩm của chính mình cũng như một số nét độc đáo khác biệt so sở hữu của đối thủ sẽ là một cận vệ đắc lực. kế bên ấy, nắm rõ được lợi thế bán hàng duy nhất USP (Unique Selling Proposition) cũng giúp thu ngắn lại con đường đi tới trái tim của người dùng. Hãy vận dụng các kiến thức này khi làm nội dung. xung quanh đó, kiến thức về thị trường cũng sở hữu thể giúp bạn sở hữu được một vài phân tích và luận điểm sắc bén lúc thuyết phục tất cả mọi người.
bên cạnh hai chi tiết quan trọng trên, người viết nội dung web buộc phải yêu cầu quan tâm đến một số chi tiết sau:
- Định vị: thiết kế sao định vị được hình ảnh của doanh nghiệp, sản phẩm trong tâm trí người sử dụng. chi tiết này đòi hỏi người viết nội dung web phải có một chút am hiểu về định vị (Positioning) và truyền tải chúng thông qua ngôn từ và giọng văn.
- Bán hàng: Người viết nội dung cũng bắt buộc nắm rõ một vài thủ thuật liên quan đến bán hàng lúc xây dựng nội dung web như kỹ năng tạo sự quan tâm của người mua tới sản phẩm, dịch vụ (lead generation), kĩ năng kêu gọi hành động (call lớn action), hay giải quyết một vài từ chối của người mua (handling objections)…
- Chăm sóc khách hàng: website cũng là 1 công cụ chăm sóc bạn hiệu quả trường hợp biết tận dụng đúng cách. lúc làm nội dung, nên phải tạo ra một vài chuyên mục hỗ trợ sự kiện cho mọi người trong công đoạn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ; những hướng dẫn, chỉ dẫn khi người dùng gặp sự cố; giải quyết những thắc mắc hay buộc phải của các bạn.
- Đặt vào vị trí tất cả mọi người lúc xây dựng nội dung. Đây là điểm thiếu sót người làm nội dung thường mắc cần. Hãy đặt mình vào vị trí người mua, mọi người sẽ biết cách phải tổ chức bố cục nội dung thế nào là lý tưởng, liên kết nội dung ra sao để cung cấp tin tức một bí quyết đẩy đủ và chính xác nhất cho mọi người.
Tóm lại, khi thiết kế nội dung website, kế bên kỹ năng viết lách, người xây dựng nội dung cần phải có một kiến thức tổng quát về ngành nghề và lĩnh vực mình đang xây dựng, hiểu rõ về đối tượng người dùng, sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng qua mạng và cả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Và điểm cuối cộng cần nhớ là luôn đặt mình vào vị trí của tất cả mọi người.
>>> tin khác: Thiet ke website doanh nghiep
0 nhận xét:
Đăng nhận xét